如果掃描非工規尺寸(A6、A5、A4、A3、B6、B5、B4等)，常常會因為機器偵測尺寸比較敏感導致出現"無法偵測原稿尺寸"；這時只要再要掃描物件上放一張大於掃描物且是工規尺寸的白紙就可以順利掃描了。

請確認以下原因是否有發生

◆檢查並確認事務機電源是否都有開啟。
◆檢查電腦連線的Wi-Fi是否跟事務機相同，如果不相同是會造成事務機無法掃描到電腦的。
◆事務機跟電腦重新開機後在掃描看看，有時是卡住。

◆掃描到e-mail請確認e-mail信件的單件內容上限，如果是免費信箱每封信上限大約25M，這樣無法一次掃描寄大量文件的，掃描張數太多請改掃描到電腦(蘋果電腦因系統問題，無法支援掃描到電腦)或是USB。

◆windows電腦系統自動更新(自動更新時會造成連結錯亂必需重設)

注意：如果以上都排除了，但是還是無法掃描到電腦，請立刻聯絡廠商進行維修檢測。